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📢 **디지털 온누리상품권을 사용하려는데 오류가 발생했다고요?** 결제 오류, 가맹점 인식 문제, 앱 인증 오류까지! 😵 이번 포스팅에서는 **디지털 온누리상품권 오류 해결 방법을 자세히 알려드립니다.**
📌 디지털 온누리상품권 주요 오류 유형 & 해결 방법
디지털 온누리상품권을 사용하다 보면 **다양한 오류가 발생할 수 있습니다.** 대표적인 오류 유형과 해결 방법을 정리해 보았습니다. 🚀
1️⃣ 결제 오류 발생 (결제 실패, 결제 승인 안 됨)
❌ **오류 원인:** - 잔액 부족 - 결제 네트워크 오류 - 제로페이 가맹점이 아닌 곳에서 사용 시도
✅ **해결 방법:** - **잔액 확인 후 충분한 금액 충전하기** - **Wi-Fi 또는 데이터 연결 상태 확인 후 재시도** - **제로페이 가맹점에서만 사용 가능 → 가맹점 리스트 확인**
2️⃣ 가맹점 인식 오류 (결제 가능한 매장인데 사용 불가)
❌ **오류 원인:** - 가맹점에서 결제 시스템을 업데이트하지 않음 - 온누리상품권 가맹점 등록이 누락됨 - QR코드 리더기 또는 POS 시스템 오류
✅ **해결 방법:** - **점포에 제로페이 결제 지원 여부 확인 요청** - **온누리상품권 공식 사이트에서 가맹점 등록 여부 조회** - **QR코드가 인식되지 않으면 바코드 결제 시도**
3️⃣ 앱 인증 오류 (로그인 실패, 본인인증 안 됨)
❌ **오류 원인:** - 서버 오류로 인해 본인 인증 실패 - 가입된 정보와 실제 사용자 정보 불일치 - 최신 버전의 앱이 설치되지 않음
✅ **해결 방법:** - **앱 삭제 후 재설치 후 다시 시도** - **본인 인증 시 사용한 휴대폰 번호 & 계좌 정보 확인** - **최신 버전 업데이트 후 다시 로그인**
4️⃣ 잔액 조회 오류 (잔액이 다르게 표시됨)
❌ **오류 원인:** - 결제 내역 반영이 지연됨 - 캐시 데이터 문제로 인해 앱 오류 발생
✅ **해결 방법:** - **앱 캐시 데이터 삭제 후 다시 실행** - **잔액 조회 후 다시 로그인하여 확인** - **결제 내역 반영까지 최대 30분 소요될 수 있음**
⚠️ 디지털 온누리상품권 오류 해결 시 주의사항
✔️ 온누리상품권은 **유효기간이 있으므로 기한 내 사용 필수** ✔️ **가맹점 리스트는 주기적으로 업데이트되므로 최신 정보 확인** ✔️ 결제 오류가 계속되면 **제로페이 고객센터(1670-0582) 문의**
**📢 디지털 온누리상품권 오류 해결 방법을 확인하려면 아래 버튼을 클릭하세요!**
